Tim Cook odpisał na wiadomość pewnego użytkownika, który opisał mu w mailu, jak urządzenia Apple ułatwiły jego dziadkowi walkę z rakiem.
Bycie prezesem Apple oznacza mało czasu na odpowiadanie na setki maili. Ale Tim Cook znalazł chwilę, by odpisać dwa zdania pewnemu wdzięcznemu użytkownikowi, który opisywał w wiadomości do Cooka, jak iPad Air pomógł jego dziadkowi w przebyciu ciężkiej drogi w walce z rakiem.
Użytkownik ukrywający się pod nickiem bhanel napisał maila do prezesa Apple, w którym opowiedział, że jego dziadek korzystał ze starego telefonu z klapką. Pewnego dnia okazało się jednak, że były marynarz, pastor i biznesmen ma raka, a po bolesnej operacji pęcherza używanie tego telefonu stało się jednak problematyczne. Bhanel zakupił zatem iPada Air w pobliskim sklepie Apple’a, gdzie, jak wspomina, bardzo mile go obsłużono. Jego dziadek otrzymał iPada Air od wnuka w prezencie i szybo nauczył się z niego korzystać. Dzwonił nawet do swojego lekarza dzięki aplikacji FaceTime. Dwa tygodnie później był tak zaznajomiony ze sprzętem, że postanowił nauczyć swoją żonę korzystania z urządzenia i zamienił stary telefon na iPhone’a 6. Wszystko dzięki, jak twierdzi bhanel, bardzo spójnej i łatwej obsłudze, jaką Apple gwarantuje swoim użytkownikom w urządzeniach z iOS. Całą sytuację nakreślił w mailu, którego wysłał do Tima Cooka.
Tim Cook przeczytał maila i odpowiedział. Wiadomość była krótka, ale treściwa. Prezes Apple napisał w niej: „Dziękuję za wiadomość i wsparcie. Cieszę się, że jesteśmy częścią życia Twojego dziadka”. Bhanel opublikował swoją historię w serwisie Reddit, gdzie stwierdził, że to miłe, iż tak wysoko postawiona osoba ma czas, by odpisywać na wiadomości zwykłych użytkowników.
Źródło: Reddit